Terma & Syarat 12cuc

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" atau "12cuc" — merujuk kepada laman web yang boleh diakses di https://12cuc.app dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.
• "Pengguna" atau "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Platform.
• "Akaun" — merujuk kepada profil pengguna yang berdaftar dan disahkan di dalam Platform.
• "Baki Sebenar" — merujuk kepada wang tunai yang didepositkan ke dalam akaun dan boleh dikeluarkan tertakluk kepada polisi pengeluaran.
• "Baki Bonus" — merujuk kepada kredit bonus yang diberikan oleh Platform, tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali ganda nilai bonus yang perlu dipertaruhkan sebelum wang kemenangan boleh dikeluarkan.

2. Kelayakan Pengguna

Penggunaan Platform 12cuc hanya dibenarkan kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran;
• Tidak berada di bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian;
• Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan;
• Bukan pekerja, ahli keluarga terdekat pekerja, atau kontraktor yang terlibat langsung dalam operasi Platform.

12cuc berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan umur dan identiti. Jika pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun mereka boleh ditamatkan dan baki boleh dibatal tertakluk kepada penilaian kes demi kes.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja. Pembukaan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui pihak ketiga, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pembekuan baki.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan:

• Maklumat yang didaftarkan adalah tepat, lengkap dan terkini;
• Kata laluan akaun disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak;
• Platform dimaklumkan dengan segera sekiranya terdapat sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.

12cuc tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

4. Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

Platform 12cuc menyokong kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX (perbankan dalam talian), Boost, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC dan ETH. Deposit minimum bagi semua kaedah ialah RM10 dan pengeluaran minimum ialah RM50.

Pemprosesan pengeluaran biasanya mengambil masa antara 5 hingga 30 minit. Walau bagaimanapun, tempoh ini boleh berbeza berdasarkan faktor luaran seperti kelewatan bank atau keperluan semakan keselamatan tambahan.

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit atau ke akaun yang telah disahkan atas nama pemain;
• 12cuc berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran bagi memastikan keselamatan transaksi;
• Sebarang percubaan penipuan berkaitan pembayaran akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan;
• Platform tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran, namun caj boleh dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.

5. Terma Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12cuc tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan bagi setiap tawaran. Welcome bonus iaitu 150% daripada deposit pertama sehingga RM888 tertakluk kepada syarat pertaruhan 20 kali ganda nilai bonus.

Contoh pengiraan: Jika anda mendepositkan RM100, bonus yang diterima ialah RM150, menjadikan baki anda RM250. Syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi ialah RM150 × 20 = RM3,000 sebelum wang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — hanya kemenangan yang terhasil selepas syarat pertaruhan dipenuhi adalah layak untuk pengeluaran;
• Setiap pemain hanya layak menerima welcome bonus sekali sahaja;
• 12cuc berhak untuk menarik balik atau mengubah sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa;
• Penyalahgunaan promosi, termasuk pertaruhan perlindungan untuk memenuhi syarat pertaruhan, boleh menyebabkan bonus dibatalkan.

6. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna Platform 12cuc dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk memanipulasi keputusan permainan;
• Membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus lebih daripada sekali;
• Melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pemutihan wang haram;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Platform;
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan atau menghubungi perkhidmatan pelanggan dengan niat untuk penipuan;
• Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai.

7. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di Platform 12cuc, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, kod perisian, pangkalan data dan antara muka pengguna, adalah milik eksklusif 12cuc atau pemberi lesen kami dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek yang terpakai.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, menyiarkan semula, mengubahsuai atau menggunakan mana-mana bahagian kandungan Platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada 12cuc.

8. Had Liabiliti

Platform 12cuc disediakan atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak menjamin bahawa Platform akan bebas daripada gangguan, ralat atau masalah teknikal pada setiap masa.

12cuc tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan pengguna sendiri;
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada isu teknikal, penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami;
• Kerugian data yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam mengurus maklumat akaun mereka;
• Perubahan nilai mata wang kripto yang mempengaruhi jumlah deposit atau pengeluaran.

9. Penamatan dan Penutupan Akaun

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12cuc melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki sebenar yang tersisa akan dikeluarkan mengikut polisi pengeluaran semasa.

12cuc berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat;
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang berkaitan dengan akaun tersebut;
• Pengguna didapati belum mencapai umur 21 tahun;
• Atas keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan.

10. Perjudian Bertanggungjawab

12cuc komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform ini hanya untuk hiburan dan mesti tidak dijadikan sebagai sumber pendapatan utama. Pengguna digalakkan untuk menetapkan had perbelanjaan peribadi dan bermain dalam kemampuan kewangan masing-masing.

Kami menyediakan alat kawalan diri kepada pemain yang memerlukan, termasuk pilihan untuk mengehadkan deposit, mengehadkan masa sesi, dan opsyen pengecualian diri sementara atau kekal. Pemain yang ingin menggunakan kemudahan ini boleh menghubungi pasukan sokongan kami.

• 🛑 Hentikan bermain jika berjudi mula menjejaskan kewangan atau hubungan peribadi anda;
• Platform ini hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas — kami mengambil serius perlindungan golongan bawah umur;
• Dapatkan bantuan profesional jika anda merasakan perjudian menjadi tabiat yang sukar dikawal.

Untuk maklumat lanjut tentang amalan perjudian bertanggungjawab, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

11. Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Platform 12cuc beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana Platform berdaftar secara rasmi.

Sebarang pertikaian yang timbul antara pengguna dan 12cuc hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan rasmi kami. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk mengemukakan pertikaian kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang berkenaan.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12cuc melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris;
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan dengan cepat dan adil.